Λύσεις λογισμικού CRM
Ενδυναμώστε την επιχείρησή σας με καινοτόμα συστήματα CRM.
Tι είναι το CRM;
Το συστήμα διαχείρισης σχέσεων πελατών(CRM) είναι ένα πρόγραμμα λογισμικού που βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις σχέσεις τους με τους πελάτες. Πιο συγκεκριμένα, χρησιμοποιώντας ένα σύστημα CRM ένας οργανισμός μπορεί να παρακολουθεί τις αλληλεπιδράσεις των πελατών του και να συλλέγει δεδομένα σε όλο τον κύκλο ζωής του πελάτη. Αυτού του είδους οι λεπτομερείς πληροφορίες μπορούν να βοηθήσουν τις εταιρείες να κατανοήσουν σε βάθος τη συμπεριφορά των πελατών τους, να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη και να αυξήσουν τις πωλήσεις.
Στην Upcominds, η ομάδα συμβούλων πληροφορικής μας, βοηθά τους πελάτες μας να βρουν το ιδανικό σύστημα CRM που παρέχουν οι συνεργάτες τεχνολογίας μας για να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες του οργανισμού τους και να εκπληρώσουν τις προσδοκίες τους.
Οι Υπηρεσίες μας
Έναρξη Συνεργασίας
Συζητάμε μαζί σας για να κατανοήσουμε τις ανάγκες σας και τις επιχειρηματικές σας απαιτήσεις. Αυτό το βήμα μας βοηθά να βρούμε την ιδανική λύση για εσάς.
Προτεινόμενες λύσεις
Προχωρώντας στο δεύτερο βήμα, σας παρουσιάζουμε μια λίστα με τους εξωτερικούς προμηθευτές τεχνολογίας μας και τα συστήματα CRM τους. Μαζί, επιλέγουμε το ιδανικό λογισμικό για τον οργανισμό σας με βάση τις ανάγκες σας.
Υποστήριξη Συστήματος
Καθώς έχετε επιλέξει το σύστημα της επιθυμίας σας, παρέχουμε συνεχή υποστήριξη για κάθε πιθανό πρόβλημα του συστήματος που μπορεί να προκύψει, και είμαστε διαθέσιμοι να σας βοηθήσουμε σε οποιοδήποτε μέρος της ολοκλήρωσης του συστήματος.
Πλεονεκτήματα CRM
Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών
Η κύρια λειτουργία των συστημάτων CRM είναι να βελτιώνουν τις σχέσεις επιχείρησης-πελατών βοηθώντας τις εταιρείες να κατανοήσουν τις ανάγκες και τη συμπεριφορά των πελατών. Έτσι, οι εταιρείες μπορούν να παρέχουν καλύτερη εμπειρία στους πελάτες και να αυξήσουν την ικανοποίησή τους.
Αυξημένες Πωλήσεις
Ίσως είναι ο λόγος πίσω από την απόφαση ενός οργανισμού να υιοθετήσει ένα σύστημα CRM. Το CRM βοηθάει δραστικά στην αύξηση των πωλήσεων με τον εξορθολογισμό της διαδικασίας πωλήσεων. Πιο αναλυτικά, μπορείτε να ελέγξετε την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών για να ικανοποιείτε τους υπάρχοντες πελάτες και να εντοπίσετε πιθανούς.
Ευκολότερη Συνεργασία
Ορισμένα συστήματα CRM διαθέτουν συνεργατικά εργαλεία που βοηθούν τις ομάδες σε όλη την εταιρεία να επικοινωνούν εύκολα μεταξύ τους ή με τους ενδιαφερόμενους.
Κεντρική Βάση Δεδομένων
Ένα σημαντικό πλεον έκτημα του CRM είναι ότι παρέχει μια κεντρική βάση δεδομένων όπου όλες οι πληροφορίες των πελατών σας βρίσκονται σε ένα μέρος, καθιστώντας εύκολη τη γρήγορη πρόσβαση μεταξύ ομάδων.
Υψηλότερη Αποδοτικότητα και Κερδοφορία
Τα συστήματα CRM οδηγούν σε αυτοματοποίηση διαδικασιών, πράγμα που σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να επικεντρωθούν σε εργασίες που απαιτούν την έρευνά τους για τη δημιουργία εσόδων. Επιπλέον, με ένα σύστημα CRM, οι εργαζόμενοι έχουν ταχύτερη πρόσβαση σε σημαντικά δεδομένα για την επίλυση προβλημάτων πελατών ή την ταχύτερη αντιμετώπιση μιας κρίσιμης επιχειρηματικής διαδικασίας.
Διεξοδικές Αναλύσεις
Τα συστήματα CRM επιτρέπουν στους οργανισμούς να συλλέγουν πολύτιμα δεδομένα για τους πελάτες τους, από τη γεωγραφική τοποθεσία έως την αγοραστική συμπεριφορά. Αυτά τα δεδομένα θα μπορούσαν να αναλυθούν και να ενοποιηθούν με τα εργαλεία που παρέχουν τα συστήματα CRM. Με αυτόν τον τρόπο, οι εταιρείες δημιουργούν μετρήσεις που τις βοηθούν να είναι πιο αποτελεσματικές.
